ペットニュートリション オンライン

返品交換・返金

不良商品、商品違いは早急に正しい商品と交換いたします。大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご一報くださいますようお願いいたします。

商品受け取り後は、外箱等開封の上必ず商品をご確認下さい。

商品の返品交換は、商品到着後 7日以内
[ フリーダイヤル 0120-88-4632 ] [ TEL 03-3917-4630 ]
( 受付時間:9:30〜18:30 平日・土曜 )
または order@pn-reflex.comまでご連絡下さい。

弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただく場合がありますので、ご注意下さい。

※日本国内のみ対応いたします。海外への発送、サポートサービスは行っておりません。

返品交換について

運送上の破損・商品違いなどの場合

  • 交換・返品・返金に掛かる費用は弊社が負担いたします。
  • 商品の到着後7日以内にご連絡いただきました後、弊社より交換の商品と返品用の運送会社伝票(弊社着払い送り状)を同封してお送りいたします。
    お手数ですが交換商品が送られてきた際、こちらが用意した返品用の伝票と返品商品を配達員に渡してください。
  • 商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には代替商品の発送、または返金対応させて頂きます。

商品不良の場合

  • 詳細をお伺いし、必要な場合は調査ご報告いたします。
  • 交換・返品・返金に掛かる費用は弊社が負担いたします。
  • 弊社より交換の商品と返品用の運送会社伝票(弊社着払い送り状)を同封してお送りいたします。
    お手数ですが交換商品が送られてきた際、こちらが用意した返品用の伝票と返品商品を配達員に渡してください。
  • 商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には代替商品の発送、または返金対応させて頂きます。
  • 弊社では、賞味期限、使用期限のある通常商品については、発送日より賞味期限(使用期限)まで2ヶ月以上の商品を販売しております。商品管理が行き届かず、誤って発送日より賞味期限(使用期限)2ヶ月未満の商品をお届けしてしまった場合は、不良商品として交換いたします。

ご注文間違い、重複購入などお客様のご都合による場合

  • 交換・返品にかかる送料、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。
  • 交換商品の合計金額が税込3,240円未満の場合は送料540円頂きます。
  • 開封した商品の返品交換はお受け致しておりません。ご返品の際には、商品を受け取った状態でお返しください。
  • 商品到着後7日を過ぎてからの返品はお受けできません。
  • ご連絡いただきました後、返品商品をお送りいただき、弊社で商品を受領後、翌営業日以内に交換商品を発送いたします。
  • 代金の差額・発送・返金などにつきましては、ご連絡を頂きました際、担当者よりご案内致します。

差額代金のお支払いについて

  • 代金引換またはクレジットカードでお支払いください。
  • 代金の差額につきましては、ご連絡を頂きました際、担当者よりご案内致します。

返金について

  • お客様都合による返品の返金につきましては、振込手数料540円を頂きます。
  • 返品商品をお送りいただき、弊社で商品を受領後、翌営業日以内に返金の手続きをいたします。
  • 現金書留にて返金手続きを行います。
  • お支払い方法がクレジットカードの場合は、決済金額の訂正をさせていただく場合がございます。
  • 代金の差額につきましては、ご連絡を頂きました際、担当者よりご案内致します。
返送先
〒170-0002 東京都豊島区巣鴨3-5-18
株式会社リフレックス ペットニュートリション事業部
電話:03-3917-4630

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